1. Что-то сломалось
Как только вы обнаружили неисправность в Макбуке, позвоните или напишите нам. Мы назовем стоимость ремонта и пригласим на бесплатную диагностику. Если у вас нет времени, чтобы добраться до мастерской, мы бесплатно вышлем курьера.
2. Бесплатная диагностика
Перед ремонтом мастер обязательно проводит диагностику Макбука. Она важна по двум причинам:
- Диагностика позволяет установить точную стоимость и время ремонта, если повреждений много или они необычные;
- С помощью диагностики мастер находит скрытые повреждения, которые пока не проявили себя. Это особенно важно после падения MacBook или попадания в него воды.
Мы всегда проводим диагностику бесплатно. Подвоха нет. Если по результатам осмотра вы решите не ремонтироваться у нас, мы не обидимся и денег с вас брать не будем.
3. Как мы работаем
Сюрпризы — это круто! Но не в тот момент, когда речь идет о ремонте Макбука. После диагностики менеджер вам точно скажет, сколько стоит ремонт и как долго он продлится. Отходить от этих условий мы не имеем права. Если случай сложный и мы обнаружим дополнительные неисправности в процессе ремонта, менеджер позвонит вам, расскажет о причинах, согласует стоимость и спросит разрешения ремонтировать.
4. Ура, все готово
В конце ремонта мастер обязательно проверит 3 раза, чтобы все работало. К устройству мы выдадим чек и гарантийную квитанцию. Ребята в мастерской знают свое дело, поэтому мы даем гарантию на работу и запчасти. Если у вас возникнут вопросы по качеству ремонта, просто позвоните нам. Мы все уладим*.
* Никаких дополнительных условий нет. Если что-то пошло не так, исправим быстро, бесплатно и без утомительных формальных процедур.