Пожизненная гарантия

Привет, меня зовут Александр. Я директор мастерской Доктор Моб. С гордостью могу сказать, что наш сервисный центр — единственный в России, кто дает пожизненную гарантию на свою работу. Не две недели, не полгода, не пять лет. На всю жизнь. Максимальная гарантия из всех возможных. Что это значит?

Пожизненная гарантия — документально оформленное обязательство мастерской Доктор Моб исправить любые нарекания к ремонту со стороны клиента вне зависимости от того, сколько времени прошло после обращения.

После ремонта мы выдаем каждому клиенту гарантийную квитанцию. Она подтверждает, что мастер сделал ремонт на совесть и использовал только надежные и проверенные запчасти. Если у клиента возникают претензии к качеству ремонта или запчасти, мы бесплатно и без очереди повторно чиним его устройство. Через день. Через месяц. Через год. Неважно.

Мы сознательно загнали себя в такие сложные условия. Благодаря этому мы пристально следим за качеством запчастей, тщательно подбираем мастеров в команду и проверяем каждый смартфон после ремонта. Любая наша ошибка приводит к тому, что клиент вернется, а мы обязаны будем помочь ему снова, но уже бесплатно.

Знакомьтесь, это абстрактный Василий. На прошлый день рождения отец подарил ему iPhone 6 Plus. Смартфон — огонь. Василию нравится. Вот только три недели назад Василий шел с тренировки, слушал музыку и случайно уронил Айфон на асфальт. Эх, Вася-Вася. Дисплей вдребезги. Придется чинить.

В мастерской возле дома Василию поставили новый экран. Денег взяли мало. Гарантию дали на 2 недели. Идеально! Ну какой тут может быть подвох? Спустя пять дней начались проблемы: рамка дисплея отошла настолько, что через нее пробивался свет. Да и качество запчасти оказалось так себе: цвета блеклые, а в одном месте сенсор не реагировал на нажатия. Василий вернулся в мастерскую. Закрыто. Выходные.

В понедельник Василий уговорил мастера поменять ему дисплей по гарантии. Близился обед, поэтому тот чинил второпях. Итог предсказуем — через 4 дня проблема повторилась. В мастерской никого нет. Закрыто. Выходные. А в понедельник Василия ждала неприятная новость: срок гарантии кончился. «Простите, извините. Дальнейший ремонт только за деньги».

Если бы Василий сразу пришел в мастерскую Доктор Моб, мы бы поставили ему оригинальный дисплей и трижды проверили смартфон перед тем, как отдавать его владельцу. Даже если бы неприятность произошла, мы бы никогда не отказались от нашего клиента — помогли бы ему бесплатно.

В мастерской Доктор Моб мы восстанавливаем смартфоны и помогаем людям их обезопасить: ставим броне-стекла, подбираем защитные чехлы и бампера. К сожалению, нам пока не под силу сделать устройство бессмертным. Поэтому пожизненная гарантия не распространяется на поломки, возникшие после нашего ремонта по причине падений, ударов, вмешательства других мастеров и попадания воды. Прошу вас отнестись к этой мере с пониманием.

Гарантийный случай

Мастер поставил Васе аккумулятор, через месяц он перестал заряжаться. Так быть не должно. Видимо, на склад попала бракованная запчасть. Мы поменяем Васе аккумулятор на новый бесплатно и без очереди.

Негарантийный случай

Мастер поставил Васе аккумулятор. Через две недели Василий пролил кофе на смартфон. Еще через месяц батарея приказала долго жить. Данный случай не попадает под гарантию, поскольку аккумулятор перестал работать после контакта с жидкостью.

Пожизненная гарантия избавляет вас от переживаний по поводу качества ремонта, экономит ваши нервы, время и деньги. Остались вопросы? Просто позвоните ребятам в мастерскую. Они расскажут подробнее.