Откройте свой сервисный центр, который будут рекомендовать друзьям и в который хочется вернуться.
Привет!
Я Саша Резник, директор "Доктор Моб".
В 2014 году мы с друзьями основали первую мастерскую. Идея была очень простой — сделать место, где не ждешь подвоха и которое хочется рекомендовать. Так просто.
Наша миссия — любым способом помогать всем, кто попал в беду со своим гаджетом.

Наша цель — 1000 мастерских к 2022 году по всей России.
В этой презентации я не буду забрасывать вас цифрами и графиками. Наша бизнес модель работает в стабильный плюс в любом городе и любом районе. Важно, чтобы вы поняли что эта франшиза может дать именно вам. А цифры я обязательно покажу ниже.
"Доктор Моб" — это манифест против того, как сегодня устроен рынок ремонта мобильной техники.
Мы делаем все по другому. Из-за этого 40% наших клиентов возвращаются к нам снова, когда им снова нужна помощь. А еще 30% — это рекомендации. Почему? Мы работаем так, как не принято на рынке: не воруем запчасти, не сливаем личную информацию, не ставим некачественные запчасти, позволяем наблюдать за процессом ремонта, даем пожизненную гарантию, ремонтируем по супер-доступным ценам. Потому что именно так это и должно работать. И клиентам это нравится.
Что у нас не так, как в других сервисах?
Мы не стали делать еще одну мастерскую, которая будет делить рынок с конкурентами. Вместо этого мы создали свой рынок, где никого нет кроме нас.
Вот за счет чего это получилось:
Цена за ремонт супер-доступна
Мы рассчитываем цены по своей формуле на любой ремонт любой модели. Без оглядки на конкурентов и рынок. Большинство ремонтов мы делаем за 1000 рублей. Доступная цена привлекает тех, кто раньше не мог позволить себе ремонт.
Мы даем пожизненную гарантию
И не боимся последствий. Потому что мы знаем, что клиентам важно быть уверенными, что их не бросят и не закроются бумажками если что-то случится. Мы делаем работу настолько хорошо, что количество гарантийных случаев < 1%.
У нас сильный маркетинг
Никого не заставишь ремонтировать устройство пока оно не сломалось. Поэтому наша реклама направлена не на рост заказов, а на рост количества постоянных клиентов. Больше клиентов — больше потенциальных ремонтов.
Мы окружаем клиента забой
Мы бесплатно клеим защитные стекла, бесплатно чистим камеры, бесплатно делаем диагностику. Мы делаем это без задней мысли. Просто потому что мы знаем, что все добро вернется. И оно возвращается и окупает все затраты.
У нас работают не просто люди
Мы разработали собственную систему найма, которая не дает осечек. Она помогает брать на борт сотрудников, которые с первого касания дают клиенту однозначно понять, что нам не все равно. Мы делаем свою работу искренне и ведем клиента с заботой, пока все не будет сделано идеально.
Мы выдерживаем любой стресс
Обычные мастерские "сыпятся", когда нагрузка растет. Мы сделали систему, которая выдерживает любые нагрузки и позволяет обслужить каждого быстро и не терять в качестве. Маркетинг, ремонт, логистика — все связано и работает стабильно. Какая бы нагрузка ни была, мы работаем.
Секрет в скорости и отсутствии компромиссов. Пока компания росла, мы много экспериментировали с тем, как сделать ее прозрачной для клиента, привлекательной для персонала и прибыльной для собственника. Через 4 года мы подобрали ключ к этой задаче. Мы с партнерами фанаты оптимизации бизнес процессов, без бумажной волокиты, без компромиссов, без страха трудностей и без оглядки на то, как делают другие. Мы всегда говорили, что если делать как все, то и будет как у всех. А как у всех — нас никогда не устраивало.

Что особенного дает франшиза нашим франчайзи
Дело не только в вывеске
-1-
Курьеры
Вызывайте в свой сервис курьеров для любых целей: доставки запчастей, забора/доставки заказов клиенту, доставки товаров и корреспонденции.
Никакой головной боли с логистикой. Этим занимаемся мы.
-2-
Личный менеджер
Мы накопили огромный опыт, и набили много шишек. Чтобы этого не было с вами, вы получите личного менеджера прожженного волка, который 24/7 ответит на любые вопросы по бизнесу и если нужно привлечет подмогу.
-3-
Найм
Люди — самый ценный ресурс. Мы помогаем нанять, оформить, вывести в должность сотрудников вашего филиала. Обучим регламентам и работе на месте. Вам останется только контролировать и снимать отчеты.
-4-
Маркетинг
Мы раскачиваем бренд, а не конкретные точки. Придумываем акции, экспериментируем и находим то, что работает. А потом забираем весь трафик и приземляем его на все мастерские.
-5-
Бухгалтер
Отчетности, чеки, кассовые книги, сверки итогов и прочие вещи, которыми должен заниматься отдельный человек мы берем на себя. У вас будет бухгалтер и он все сделает правильно и вовремя.
-6-
Юрист
Вы получаете юриста на удаленке. Любые споры или нетиповые ситуации, требующие вмешательства юриста или его консультации у вас будут на расстоянии телефонного звонка.
Курьеры
Почему вам не нужно заниматься логистикой.
Мастерская работает с устройствами клиентов, деньгами и разным имуществом. Это все надо куда-то перевозить. Курьеры — это особая каста сотрудников, очень важно их нанять правильно. Курьеры, которые работают у нас подписывают договора о материальной ответственности. Наша служба безопасности проверят каждого на наличие судимостей и административных правонарушений, чтобы не было сюрпризов. Движение курьеров просчитывает специальная программа. Поэтому они ездят быстро и всегда успевают к ремонту. Для вас курьеры всегда бесплатны. Если надо что-то привезти или отвезти, ваш администратор просто поднимает трубку и к вам мчит наш гонец. Такой подход позволят не замораживать деньги на складе и оказывать дополнительный сервис клиентам. Они этому очень рады.
Личный менеджер
Поддержка, которой так всегда не хватает.
У вас будет эта поддержка. Мы помним, как нам было сложно в начале. И если бы у нас был кто-то, кто может ответить на вопрос как лучше поступить, что лучше сделать в конкретной ситуации, мы бы не набили много шишек. Но мы набили их и теперь знаем как надо работать. А чтобы вы могли сконцентрировать на управлении вашей мастерской, мы предоставим вам выделенного человека, который 12 часов, ежедневно будет на оперативной связи и поможет решить любой вопрос. Это ваш личный наставник и ангел-хранитель, который всегда подскажет и поможет советом и если надо — делом.
Найм
Мы не просто размещаем вакансии на сайтах с работой.
У нас есть своя система многоступенчатого отсева, которая позволяет найти золотые самородки среди стогов сена. Вы всегда будете при сотрудниках, которые умеют работать, знают что и когда им делать. Мы сами обучим, протестируем, примем экзамен и выведем в должность человека, который не будет делать вам проблем, а будет делать вам деньги. А если кто-то из ваших сотрудников внезапно заболеет или вам просто понадобится рабочая подмога, мы предоставим ее из управляющей компании в течение суток, пока не найдем замену.
Маркетинг
Цунами клиентов из интернета без остановки.
Чем больше франчайзи в Доктор Моб, тем эффективнее наша реклама. Мы делаем все сами, от SEO до SMM. Мы не занимаемся рекламой конкретной мастерской а фокусируемся на массовом привлечении клиентов в компанию. Свой call-центр и снайперские скрипты, позволяют конвертировать клиентов и по телефону, и в чате, а потом направлять их на вашу точку, если клиенту это удобно. Мы постоянно тестируем новые акции и способы привлечения клиентов в вашу мастерскую. Все, на чем вам нужно держать фокус — оказание услуг на высоком уровне вне зависимости от количества клиентов. А их будет много.
Бухгалтер
Никто не любит эту работу. Кроме бухгалтера.
Когда мы начнем работать, мы поможем выбрать вам правильную форму юридического лица, налогообложение и расскажем как это работает. Все остальное — оформление сотрудников, отчисления налогов в ПФР, ФСС, оплата ЕНВД и НДС, ведение кассовой книги, учет чеков, и прочая никем не любимая, но необходимая работа будет делаться нашим бухгалтером на удаленке. Вы просто концентрируется на работе, а всю бюрократию закрывает наш бухгалтер. Без головной боли.
Юрист
На всякий пожарный.
Клиенты бывают разные. На все случаи у нас есть регламенты, и правила, при выполнении которых мастерская ведет полностью легальную деятельность. Изредка, но бывают случаи когда требуется по тому или иному случаю получить оперативную консультацию юриста. Она у вас будет. Просто, чтобы было спокойнее.
Мы делаем бизнес там, где остальные просто ремонтируют телефоны
Необычный подход, верно? Но мы однажды осознали, что сфера ремонта мобильной техники прекрасна: рынок не сформирован, потребность в ремонте растет. А игроков, которые пытаются строить вокруг этой ниши инфраструктуру — единицы. А тех, кто построил успешную и вовсе нет. Мы будем первыми, кто это сделает. Давайте с нами.
План открытия вашей мастерской
Открываемся за 30 дней и начинаем работать
Неделя №1
Неделя №1
— Начало подбора места под мастерскую
— Начало скрининга и тестов будущего персонала
Неделя №2
Неделя №2
— Переговоры и заключение договора на аренду
— Начало ремонта и обустройства пространства
Неделя №3
Неделя №3
— Завершение ремонта и обустройства пространства
— Закупка и завоз оборудования, минимального остатка запчастей и аксессуаров
Неделя №4
Неделя №4
— Финализация обустройства помещения
— Обучение сотрудников регламентам на месте и вывод в должность
— Тестовый прогон движения заказов в закрытом режиме
Неделя №5
Неделя №5
— Открытие и начало сопровождения франчайзи
Экономика компании
Вот как устроена прибыль мастерской с 1 заказа если все делать правильно:
1000 руб.
Минимальная прибыль с работы по 1 заказу.
500 руб.
Минимальная прибыль с запчасти по 1 заказу.
300 руб.
Минимальная прибыль с аксессуаров в 1 заказе.
500 руб.
Минимальная прибыль на доп. услугах.
2800 рублей
— средняя прибыль с одного заказа до вычета налогов, переменных и постоянных расходов с одного заказа.
Что из этой суммы надо вычесть
Дежурное количество заказов в день — 10 штук. Это 840 000 рублей в месяц валовой прибыли, из нее вычитаем:
1
Зарплаты 4 администраторов
4 * 28 000 = 140 000 рублей
2
Зарплаты 2 инженеров
2 * 30 000 = 80 000 рублей
3
Аренда
До 50 000 рублей
4
Налоги
45 000 рублей
5
Канцелярия и связь
10 000 рублей
6
Роялти
До 50 000 рублей
840 000 валовой прибыли
минус 435 000 расходов
итого 405 000 чистой прибыли.
Вот и все цифры.
Мы подобрали все, что необходимо для эффективной работы, ничего лишнего
Во что нужно вложиться, чтобы открыть полноценную мастерскую
Оформление и оборудование прослужат долго. Склад минимальный, чтобы не замораживать деньги. Рекламной продукции, ровно столько, сколько нужно.
70 000
Оформление помещения и рабочих мест
Дизайн-проект: мебель, рабочие места, хранение
100 000
Оборудование для ремонта и обслуживания
Инструменты, расходные материалы, оргтехника, канцелярия
20 000
Минимальный склад запчастей и аксессуаров
Запас запчастей, запас аксессуаров, запас расходных материалов
60 000
Рекламная и бренд-продукция
Вывески, тейбл-тенты, самоклейки, флаеры, визитки, бредн-одежда
Оформление помещения и рабочих мест

70 000 рублей
Авторский проект старшего дизайнера ИКЕА.
Мы фанаты оптимизации процессов и издержек. Дизайн разработан так, чтобы все бизнес-процессы в него вписывались идеально. Никаких лишних перемещений. Никакого мусора и балагана. Все лежит на своих местах и не зарастает пылью. Мы выбрали ИКЕА, как эталон компании, идеалы и принципы которой нам близки: экологично, практично, масштабируемо, воспроизводимо, оптимально по стоимости.
Оборудование для ремонта и обслуживания

100 000 рублей
Чтобы все было гладко и без сбоев.
Мы используем только износоустойчивое и надежное оборудование. Будь то отвертка или сложный блок питания. Оборудование всегда отлично справляется с нашими требованиями: экономичное в плане потребления энергии, надежное и точное плане работы и гармонично вписывающееся в экосистему компании. Что нужно будет закупить: компьютер, принтер, сканер штрих-кодов, рутер, паяльную станцию, фен, отвертки, химсредства, присоски и медиаторы для вскрытия устройств.
Минимальный склад запчастей и аксессуаров

20 000 рублей
Чтобы не замораживать деньги.
Мы так организовали логистику, что пока другие замораживают на складе около миллиона рублей, мы держим минимальный запас самого необходимого на 1-2 дня и пополняем его по мере необходимости. Нужно будет закупить аккумуляторы под популярные модели, несколько дисплеев, шлейфов, микрофонов, динамиков, болтиков, защитных пластин и аксессуаров: проводов, блочков зарядки и защитных стекол.
Рекламная и бренд-продукция

60 000 рублей
Ровно то, что нужно чтобы вас сразу заметили.
Ремонт и так ищут в интернете и друзья рассказывают друзьям о классных мастерских. Но для того, чтобы вас заметил проходящий трафик придется заказать временную вывеску, оформить двери самоклейкой, поставить на стол несколько рекламных тейбл-тентов с акциям и иметь запас визиток, которые всегда разбирают с удовольствием, чтобы обратиться за услугой еще раз, когда будет нужно.
Сколько стоит франшиза
Мы сделали простую разбивку тарифов, которая завязана на населения города, в котором вы собираетесь открывать свою мастерскую. Те, кто сразу хотят открыть несколько мастерских или уже имеют свою мастерскую и хотят работать под нашим брендом персональные скидки. Первые 10 мастерских в городе продаем со скидками от 20 до 35%
Москва и Московская область

Базовая стоимость франшизы:

500 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 400 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 325 000.

Ежемесячное роялти составит:
50 000.
Санкт-Петербург и Ленинградская область

Базовая стоимость франшизы:

300 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 240 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 195 000.

Ежемесячное роялти составит:
50 000.
Любой город от 1 млн человек и выше

Базовая стоимость франшизы:

250 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 200 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 162 500.

Ежемесячное роялти составит: 50 000.
Любой город от 500 тыс. до 1 млн. человек

Базовая стоимость франшизы:

180 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 144 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 117 000.

Ежемесячное роялти составит: 40 000.
Любой город от 100 тыс. до 500 тыс. человек

Базовая стоимость франшизы:

150 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 120 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 97 500.

Ежемесячное роялти составит: 30 000.
Любой город до 100 тыс. человек

Базовая стоимость франшизы:

100 000.

Если у вас нет мастерской:
- Скидка 20%;
- Стоимость со скидкой 80 000.

Если у вас есть мастерская:
- Скидка 35%.
- Стоимость со скидкой 65 000.

Ежемесячное роялти составит: 30 000.
Однажды мы поняли
что не нужно стараться накачать одну мастерскую 100 заказами. Ремонт мобильной техники — это очень локальная история. Невозможно заставить ехать к тебе через весь город. Если людям неудобно, они не поедут.

Мы ищем тех, кто давно хотел стать предпринимателем, кто хочет иметь собственное дело, свою мастерскую, а, возможно, и свою сеть. Я горжусь тем, что мы создаем. Но в этой истории найдется место и для вас. Потому что без вас мы не справимся.

Франшиза Доктор Моб — это не просто вывеска. Это семья предпринимателей по всей России, которые любят выручать людей. Если это про вас, оставьте, свой номер. Я свяжусь с вами и расскажу еще много того, что не влезло в эту презентацию.
Давайте созвонимся
Всегда проще рассказать голосом, чем передать текстом. Оставьте свой номер, я наберу вас и отвечу на вопросы про открытие своей мастерской "Доктор Моб" в вашем городе.
Номер для связи
Как вас зовут